Как купить и продать iPhone 5 в Канаде за 15 минут?

30.09.2012

Эпиграф:
«В Канаде Вильянов телефон покупал,
Сам веселился, и я не скучал»

Цитата:
«Саша, жизнь необходимо наполнять событиями!» (С) Сергей Вильянов

В общем обо всём по порядку. Понадобилось тут как-то срочно Сергею Вильянову прикупить новый iPhone 5. Работа у него такая, небоходимо идти в ногу с технологиями, и поэтому подождать начала продаж в России терпения у него нет. Покупать у барыг за тройную цену - это не наши методы.

Но дело даже не в этом. Сейчас речь пойдёт не об Айфоне и даже (прости друг) не о Вильянове, а о том, как в Канаде делаются дела по телефону. Забегая вперёд, скажу, вся история длилась минут пятнадцать от силы, тем она и удивительна для меня. Пять лет уже живу в Канаде, а всё ни как не привыкну.

Пишет мне Вильянов в чате фейсбука:

- Привет, можешь посмотреть почём у вас iPhone 5 белый 32 гигабайта unlocked?

Проверяю на сайте магазина Best Buy. Телефоны есть, но все с контрактами. Звоню в Best Buy:

- У вас есть iPhone 5 без контрактов?
- Нету
- Где взять?
- Обращайся напрямую в Apple

Нахожу телефон Виннипежского магазина Apple.

- У вас можно купить iPhone 5 белый 32 гигабайта unlocked?
- Только в онлайн-магазине на apple.ca (потому, что мы канадцы, поэтому и .ca)

Захожу на сайт apple.ca, нахожу нужный iPhone 5, цена 799 баксов. Пишу Вильянову:

- На сайте пишут, что да, можно купить за 799 баксов. Возможно, будут ещё налоги, но об этом не пишут нигде. Сколько процентов возьмут? - я не знаю, перед покупкой должны показать сумму полностью. Доставка ко мне домой бесплатно, в Россию, естественно, не посылают. Обещают прислать через 2-3 недели
- Сколько стоит доставка в Россию?
- Сейчас узнаю

Звоню в DHL:

- Сколько у вас будет стоить доставка в Москву бандероли?
- Какой размер?
- Представьте себе, что я посылаю iPhone5?
- О, у тебя уже есть iPhone 5, ты нереально крут! («всё таки да, Эппл - это прежде всего религия и культ» - моё примечание) Будете посылать его в оригинальной коробке или в мягком конверте?
- В коробке
- Ну, тогда размеры примерно понятны, вес меньше фунта, туда-сюда, итого 132 доллара, и 2-3 бизнес дня доставка
- Спасибо

Пишу Вильянову:

- 132 бакса нормально?
- Нормально
- Брать?
- Бери!

Вернулся на сайт apple.ca, выбрал телефон, сделал, заказ, перешёл в корзину. Про налоги нигде попрежнему ни слова. Ладно, думаю, введу номер кредитной карточки, и там перед чекаутом мне покажут всю сумму полностью. Это же в порядке вещей, так принято поступать в любом нормальном(!) магазине.

Но я уже понажимал все возможные next next next, и мне везде пишут 799 баксов, а потом пишут - «Спасибо за покупку!» и всё.

Пишу Вильянову:

- Всё, купил, заплатил
- Сколько налог?
- Не пишут, только 799 пишут... о вот и письмо от них на емэил пришло. Пишут 799 баксов
- Так что, без налогов?
- Не знаю, не верю
- Как узнать?
- Секунду, позвоню в VISA

Звоню в VISA.

- Здравствуйте, проверьте пожалуйста, я только что совершил грехопадение транзакцию на сайте apple.ca, сколько с меня сняли?
- 926.84 бакса
- О как! Спасибо

Пишу Вильянову:

- Поимели нас на 16% налога. Итого 926.84 бакса
- Это получается совсем дохрена, и ждать долго. А можно отменить?
- Сейчас узнаю, позвоню в Apple

Звоню в Apple, приходится разговаривать с каким-то телефонным автоответчиком типа SIRI. В повседневной жизни моё английское произношение мой сраный смартфон БлэкБэрри не понимает. Ладно, напишу по-честному, моё сраное английское произношение мой смартфон БлэкБэрри не понимает. Но вот Эполовский ацкий сотона-автоответчик меня, на удивление, понял. В конце концов мне ответил живой человек:

- Слушаю вас
- Можно ли отменить покупку?
- Легко

Пишу Вильянову:

- С твоей подачи я пять минут умудрился побыть владельцем новейшего iPhone 5, сделать кучу телефонных звонков и прогнать через кредитку туда и обратно аж 926 баксов и 84 цента. Спасибо, что не дал мне скучать аж целых пятнадцать минут моего обеденного перерыва.
- Зато какой экспириенс! Об этом уже можно рассказывать в блоге!

Собственно вот такая история. Я ещё раз хочу, чтобы вы сконцентрировались не на iPhone 5, а на нереально высоком уровне обслуживания по телефону в Канаде. Возможность делать дела по телефону, и скорость с которой это всё происходит - просто за гранью моего понимания. Не уверен, что c государственными учреждениями пройдёт всё так же легко и быстро, но вот с коммерческими компаниями - тут всё просто «на ура». Это действительно «экспириенс», достойный рассказа на тему Канады.